Nell'attuale panorama aziendale globale, una comunicazione chiara e sicura è fondamentale. Tuttavia, per chi non è madrelingua inglese, parlare in riunione o fare una presentazione in inglese può sembrare scoraggiante, anche se le proprie competenze di scrittura sono elevate.
Come responsabili delle risorse umane, è fondamentale riconoscere queste lacune comunicative non come difetti, ma come opportunità. Quando i dipendenti hanno difficoltà a esprimersi chiaramente in inglese, potrebbero essere trascurati per ruoli di leadership, rimanere in silenzio nelle discussioni chiave o sentirsi esclusi dal processo decisionale collaborativo. Questo può ostacolare sia la crescita personale che l'innovazione aziendale.
Quindi, come possono le risorse umane supportare i dipendenti non madrelingua inglese nell'acquisizione di sicurezza nel loro inglese parlato? Ecco come:
1. Identificare tempestivamente le difficoltà comunicative
Iniziare identificando le sfide specifiche che i dipendenti affrontano:
Si tratta di ansia da public speaking?
Mancanza di vocabolario per discussioni specifiche del settore?
Difficoltà a partecipare a riunioni frenetiche?
Utilizzare il feedback dei dipendenti, sondaggi anonimi o colloqui individuali per raccogliere informazioni. Comprendere la causa dell'esitazione aiuta a personalizzare il supporto in modo efficace.
2. Offrire corsi mirati di inglese commerciale
Le lezioni generiche di inglese non sono sufficienti. Concentrarsi sulla comunicazione in inglese commerciale:
Giocare simulazioni di situazioni lavorative reali
Esercitarsi con presentazioni e pitch
Esercizi di transizione dall'email alla conversazione (trasformare l'inglese scritto in dialogo parlato)
Collaborare con coach linguistici o piattaforme specializzate in comunicazione aziendale per professionisti.
3. Creare ambienti di pratica sicuri
La fiducia non cresce dall'oggi al domani. Le Risorse Umane possono creare spazi informali in cui i dipendenti possano praticare l'inglese senza pressioni:
Club o circoli di conversazione in lingua inglese
Sessioni "Lunch & Learn" in inglese
Mentoring tra pari con colleghi fluenti
Rendeteli facoltativi, di supporto e senza stigmatizzazione.
4. Incoraggiare i manager a essere alleati linguistici
Formare i manager a:
Essere ascoltatori pazienti
Evitare di interrompere o correggere in pubblico
Invitare i dipendenti più silenziosi a parlare e dare loro il tempo di rispondere
Consentire ai team leader di essere alleati crea sicurezza psicologica e incoraggia la partecipazione.
5. Celebrare il progresso, non la perfezione
Riconoscere i miglioramenti nella sicurezza nell'oratoria, non importa quanto piccoli. Elogiare l'impegno e la crescita, non solo la fluidità. Questo rafforza una mentalità di crescita e motiva gli studenti a continuare a migliorare.
Aiutare chi non è madrelingua inglese ad acquisire sicurezza nel parlare in ambito professionale non è solo un'iniziativa gradita alle risorse umane, ma un passo strategico verso l'inclusività, l'innovazione e la prontezza a livello globale.
I team delle risorse umane hanno il potere di trasformare le sfide linguistiche in opportunità di leadership.